Коммуникации внутри CRM помогают сохранить контекст работы и сократить количество информации в личных мессенджерах.

Почтовый ящик

• Используйте рабочий адрес, доступ к которому разрешён ответственным сотрудникам.
• Связывайте важную переписку с клиентом или рабочим процессом.
• Не отправляйте конфиденциальные данные без необходимости.

Чат

Используйте чат для коротких оперативных вопросов. Решения, сроки и важные договорённости переносите в задачу, проект или карточку клиента, чтобы их можно было найти позже.