Категории
Оплата счёта и восстановление подписки
Статус оплаты можно изменить после подтверждения поступления денег. Клиент увидит актуальный статус в своём разделе счетов.
Если оплату подтверждает администратор
- Откройте нужный счёт или связанную подписку.
- Убедитесь, что сумма и клиент указаны верно.
- Зафиксируйте оплату и проверьте, что статус счёта изменился на «Оплачено».
- Обновите страницу подписки и клиентский раздел счетов.
Восстановление подписки
После оплаты последнего актуального счёта подписка восстанавливается автоматически. Если доступ остался ограниченным, проверьте, что оплачен именно последний действующий счёт, отсутствует другой актуальный долг и платёж относится к нужной подписке.
Если статус не обновился: передайте в поддержку номер счёта, название клиента и время подтверждения оплаты.